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    舆情应对方式四：擅于借用新起新闻媒体，指的是当舆论暴发后，根据借用第三方互联网媒体来开展舆情引导，相比客户自己的发音更具信服度。

    舆情监控及处理情况聚类分析是根据事物彼此不同的属性进行辨认，将具有相似性的事物聚为一类，使得同一类事物具有高度的相似性，不同类的事物之间具有很大的差异性。

    企业危机公关

    舆情处理市场细分是以顾客特征为基础的，其出发点是消费者对商品与服务的不同需求与欲望。细分变量即细分标准，消费者市场细分的标准很多，但最主要的是地理因素、人口和社会经济因素、心理因素及消费者购买行为因素。

    比如本来一个客户想购买你的产品，突然在网上看到别人评价，是骗子，这时候别人防备心里瞬间产生。这怎么发展！而且留在互联网上面的信息是永久的。只要发现有那么立刻处理！

    舆情处理的三个必须：积极与媒体沟通交流，如问题确实，就应诚恳接受批评、适度冷处理，防止责怪媒体、适度开展正脸宣传策划，为解决危机事件造就优良的社会舆论室内空间。

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