舆情公关核心是什么

    近日，长三角消保委联盟公布今年上半年消费维权舆情分析报告（以下简称《报告》），报告显示，2023年上半年，长三角消费维权舆情主要集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域。演出票务问题激增，酒店住宿深陷信用危机，餐饮消费存乱象，景区频遇“糟心事”，新能源汽车短板待补齐，共享消费引争议成为维权6大热点。

    网络舆情监测剖析系统有关洪涝灾害事情文本分析发觉，消极信息占比63%，主要体现在“质疑排水设备存在的问题”“质疑市政道路工程投入的资金无法真真正正用于整治城市内涝”“调侃云南省干旱比较严重却毫无报导”等多个方面；正脸信息占比21%，主要体现在“抢险救援”“应急管理”等多个方面；中性信息占比16%，主要体现在“关心经济损失和民生保障难题”等多个方面。

    书中内容不仅有助于各行业企业尤其是与消费者、投资者密切接触的有关行业企业应对处理危机公关问题，而且也有益于国内各地的管理部门处理舆情热点化解纷争。

    舆情监控

    共享经济蓬勃发展的同时，也遭遇“瓶颈期”。今年上半年，长三角地区有关共享消费的维权舆情主要集中在以下几个方面：一是共享单车、共享充电宝刮起涨价风潮，例如充1个半小时收费8元、共享单车1小时元等话题频频登上微博热搜；二是共享充电宝体验感差，如机子已归仍扣费、充电时长短、客服电话难接通等；三是共享电单车突然没电存在安全问题。

    网络舆情监测的重要性不言而喻，但如何进行网络舆情监测也是企业品牌和公关部门需要认真思考和解决的问题。应根据企业的实际情况和需要，选择合适的监测方法和工具，及时发现和解决问题，保护企业声誉，提高公众信任。返回搜狐，查看更多

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