2023-09-15
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监测发现,2023年上半年,长三角消费维权舆情主要集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域。长三角消保委联盟分析总结出以下热点:演出票务问题激增;酒店住宿深陷信用危机;餐饮消费存乱象;景区频遇“糟心事”;新能源汽车短板待补齐;共享消费引争议。此外,舆论还关注盲盒问题特别是文具及食品盲盒乱象、家政服务如“天价”维修问题、宠物医疗等其他领域的问题。
据悉,在今年的长三角一体化发展高层论坛上,沪苏浙皖四省市消保委共同签署了《“满意消费长三角”提升行动合作备忘录》,确定了包括建立消费舆情应对四地联动机制等10项主要任务。长三角消保委联盟在发布“长三角消费舆情每日跟踪”的基础上发布了阶段性长三角消费舆情分析报告,本次发布为首期舆情分析报告。
舆情系统可通过AI智能判断每条信息的情感属性和敏感程度,将信息划分为正面、中性、负面三个等级,可对敏感信息快速反应。
舆情处理
总之,舆情监测工具通过采集、分析和处理舆情数据,建立舆情分析模型,预测舆情趋势,提供舆情分析报告和舆情决策支持,帮助用户更好地了解和管理舆情信息,避免舆情危机。 同时,舆情监测工具的发展也为舆情管理者提供了更加全面、准确的舆情管理手段,有助于提高舆情管理的效率和质量。
共享经济蓬勃发展的同时,也遭遇“瓶颈期”。今年上半年,长三角地区有关共享消费的维权舆情主要集中在以下几个方面:一是共享单车、共享充电宝刮起涨价风潮,例如充1个半小时收费8元、共享单车1小时元等话题频频登上微博热搜;二是共享充电宝体验感差,如机子已归仍扣费、充电时长短、客服电话难接通等;三是共享电单车突然没电存在安全问题。
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